Politique de remboursement

Remboursements

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas émettre de remboursement.

Pour pouvoir être retourné, un échange par e-mail avec le vendeur sera au préalable nécessaire. Votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et expédier aux frais de l'acheteur à l'adresse suivante :

Johanne SILVESTRI
2366 avenue Emile Bodin
13600 La Ciotat
France

Articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux
- Commandes personnalisées

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : j-silvestri@live.fr.


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Retours

Tout retour sera aux frais de l'acheteur et devra être convenu par e-mail au préalable.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Johanne SILVESTRI
2366 avenue Emile Bodin
13600 La Ciotat
France